שיווק ומכירות

"זכינו להכיר את חברת תכלית בתחילת 2018, לאחר שנים שהיינו צמאים לצמיחה וחששנו לבצע את הצעד קדימה. נאור שקד וצוות תכלית במקצועיות רבה זיהו את הכשלים והבעיות שמנעו מאיתנו להתקדם ואירגנו אותנו מחדש, לאחר מכן, השטח לצמוח היה אופטימלי ונעשה בחשיבה מרובה. בעזרתם רכשנו כלים עסקיים עצומים ורבי חשיבות וכל זאת תוך פחות משנה. אני מוקיר ומעריך את התרומה הרבה שנעשתה פה, מאחל להם המשך עבודה פורייה עמנו וממליץ עליהם בחום רב."

"החברה ליוותה אותי בתהליך כ 9 חודשים, החל ממאי 2019 ועד פברואר 2020. מטרת התהליך הייתה ייעול תהליכים בחברה, בדיקת תחומי רווחיות והחלטות לשינוי. הליווי כלל תצפיות על עובדי החברה וראיונות איתם, כתיבת דו"ח מפורט על מצב החברה והמלצות לשינוי. בשלב התצפיות היו מעורבים נאור שקד (מנכ"ל) ורוזי בנין (מנהלת פרויקט) שניסחו דו"ח מרשים על מצב החברה והשינויים הנדרשים. אציין כי הדו"ח היה מדויק ונגע בכל הנקודות הבעייתיות בחברה, עם המלצות לשינויים שאינם קלים וכללו פיטורין של שני אנשי מפתח בחברה. הדו"ח הוכן תוך חודש מתחילת העבודה, דבר שאפשר פעולה מהירה. בהמשך התהליך נאור שקד הפסיק את מעורבותו והשאיר את ניהול הפרויקט לרוזי בנין. רוזי עשתה מספר תהליכים שכללו: לווי אנשי המכירות, בשטח ובישיבות משרדיות, כולל הקמת מערך תגמולים. ניהול מחסן וסידורו ( נעזרנו גם בקובי מצוות הלוגיסטיקה). לווי בשינוי שכלל פיטורין של שני אנשי מפתח והגדרה מחדש של התפקידים בחברה בעקבות זאת. לווי אסטרטגי, תוך מעקב שוטף אחר הביצועים. גיוס אשת רכש חדשה. תהליך העבודה כלל שתי פגישות שבועיות , בסיום כל פגישה נשלח סיכום הפגישה ונקודות לביצוע. התהליך היה מאד מקצועי, יחד עם רגישות אנושית והתאמת התהליכים לאנשים העובדים בחברה. מלבד הפגישות, נתנה רוזי קו טלפון פתוח לכל התייעצות, בסבלנות וברוגע. "

"חברת תכלית מלווה את רפ אימיוניטי מזה כשנה וחצי. הליווי של תכלית עסק עד עתה בנושאים הבאים:
• עזרה והעמקה של השליטה והבקרה של מנהלי הארגון בעזרת בניית דוחות ושגרות ניהול.
• שיפורים בתהליכים התפעולים בין המחלקות.
• סיוע בהגדרות תפקיד לעובדים שונים.
• עזרה בהגדרות הצרכים לשיפור ושדרוג מערכת ה- ERP בחברה.
כמנכ"ל של ארגון צומח ומשתנה הנדרש להתעצב ביעילות לאתגרים של דרישות לקוח, שליטה ובקרה על תהליכים, שימור כוח אדם ובעיקר להשתפר תמידית, הנוכחות של חברת תכלית בארגון בהחלט מסייעת להוריד את חזון הניהול בחברה ולתרגם אותו לרמת פעולות המנהל בשטח תוך ליווי צמוד, סיוע הכוונה ודחיפה עיקשת למימוש."

"במהלך העבודה עם תכלית למדנו להבין טוב יותר מהם הצרכים של החברה וקיבלנו חבילה שלמה של מענה להם. לא רק בצורה של ייעוץ אלא בתמיכה כוללת שמלווה את צוות ההנהלה לאורך כל הדרך. לאחר תהליך מהיר ואפקטיבי של ציור תמונת המצב של החברה תכלית עזרה לנו לבנות את התהליכים החשובים ביותר לנוע קדימה, מהצעד הראשון לאחרון: מבנה ארגוני, כלים ניהוליים, ניהול לו"ז, ניהול ישיבות, הפקת דו"חות, יצירת מדדים, קביעת יעדים ויצירת תמריצים תואמים במטרה לעמוד בהם. ההכוונה שקיבלנו הייתה גם מעבר לנושאים אסטרטגים, תכלית עזרה רבות בהתמודדויות עם מצבי קיצון, מגע מול עובדים, והפגינה זמינות 24/7 וגמישות בצורת העבודה תוך התאמה לצרכים הספציפיים שלנו. לתכלית יש ידע וניסיון רחבים מאד וצוות מנצח שמשרה בטחון שהחברה נמצאת בידיים טובות. העבודה עם תכלית עזרה לנו לעשות את השינוי בחברה ולהעמיד אותה על המסלול הנכון למיצוי הפוטנציאל העסקי שלנו."

"בתחילת הדרך חשבתי לעצמי: מה כבר יכול להשתנות??? אך מאוד מהר לקחתי את המילים שלי בחזרה.. ברצוני להודות לך מקרב לב על כל הכלים שנתת לי, על המקצועיות, התמיכה האינסופית, הרעיונות היצירתיים, החיזוקים, הביקורות הבונות שלפעמים גם היו לא נעימות אבל מאוד נכונות, תמיד ידעת איך להעביר את המסר על הצד הטוב ביותר - אין ספק שלמדתי ממך המון וזה משהו שאני תמיד אקח עימי. לא האמנתי שאפשר לעשות שינוי כזה גדול בזמן כזה קצר!"

"ברצוני להודות לכם מקרב לב על עבודתכם המקצועית שבצעתם בחברתנו, העברתם אצלנו אימונים, הדרכות, ביקורי שטח ופגישות עבודה עם המנהלים. תוך כדי "תנועה" ידעתם איך לנתב את התהליך ולהתאים את התוכנית למצב המשתנה בחברתנו ועל זה אנו מודים לכם! סיימתם את הפרויקט בהצלחה רבה היות וגם המנהלים וגם אנשי המכירות שלנו, מנהלים את התקשורת ביניהם בצורה הרבה יותר עניינית, מקצועית ואפקטיבית מבעבר ובעצם בכך "סיפקתם לנו את הסחורה "!"

"ברצוני להודות לנאור וכרמית על תהליך שיפור וארגון מערך המכירות של החברה. לאחר תקופה של 18 שנים, הרגשתי שיש צורך להתקדם ולבנות מערך יותר מקצועי ויעיל לחברה. לאחר חיפוש אינטנסיבי וקבלת המלצות רבות, החלטתי לצאת לדרך יחד עם חברת תכלית. אני רוצה לציין כי תהליך הבירור והאבחון הראשוני היה מאוד מקצועי ומהיר. מהלך הארגון מחדש של כל תהליכי השיווק והמכירות התבצעו בצורה נבונה ואיכותית תוך התחשבות בכל הנפשות הפועלות, בתשומת לב וברגישות. המון תודה על הכל. "

"חברתנו, אפי עיבוד פלדה, שכרה את שירותיה של חברת תכלית על מנת לקבל ייעוץ וליווי עסקי. בשם הנהלת החברה, אנו רוצים להביע תודה והערכה על ליווי מקצועי בכל תחומי הייעוץ הארגוני לחברה. מזה כשנה מלווה חברת תכלית את חברתנו באמצעות הגב' רוזי בנין, הליווי שניתן לחברה לאורך כל השנה היה ליווי מקצועי, תוך שימת דגש על צרכי המערכת, זיהוי הנקודות החלשות במערכת, נתינת פתרונות וליווי עסקי וארגוני בגישה מקצועית ונעימה. רוזי ידעה להכיל את צוות העובדים ולתת הכוונה מקצועית ופתרונות ישימים ששיפרו באופן ניכר את הביצועים והתנהלות העובדים במערכת, כמו כן התנהלה מול ההנהלה וסייעה ליישם פתרונות ארגוניים וניהוליים, בכל הקשור לתחומי הלוגיסטיקה, התפעול ועבודה שוטפת מול סוכני המכירות. ניכר כי הגב' רוזי הינה בעלת ניסיון רב בתחום ובעלת תודעת שירות גבוהה מואד, ולפיכך חב' "תכלית" ראויה לשבח על עבודתה המקצועית והיעילה."

"החל מהפגישה הראשונה עם נאור התרשמנו מתפיסתו המהירה, מדרך חשיבתו העניינית ומיכולתו להעביר את המסר בפשטות וביעילות. בעזרת צוותו המקצועי נאור הדריך, תיקן, ייעץ והיה שותף מלא להישגים שלא אחרו לבוא. נאור פתח את עינינו לדרך חשיבה אחרת, שלא היינו מורגלים לה ולימד אותנו להתנהל לא רק כ"רופאים העובדים במרפאה" אלא כבעלי עסק גאים. במילים פשוטות, נאור צייד אותנו בכלים המתאימים לנהל את המרפאה נכון יותר וטוב יותר ועל כך אנו אסירי תודה."

"כחברת ייעוץ והדרכה נדרש אפיון מדויק ומקצועי עם חשיבה קדימה על צרכינו וצרכי לקוחותינו. תכני ההדרכות הותאמו באופן מדויק לצרכים הספציפיים של הארגון והיו ברורים ושימושיים להמשך העבודה. רמת ההנחיה הייתה גבוהה מאוד והתאפיינה בהעברת מסרים בצורה אפקטיבית תוך יצירת חווית הדרכה נעימה ופתיחות בקרב העובדים והמנהלים. במיוחד ברצוני לשבח את רמת השרות, הידע, האמינות והסבלנות הרבה. המשיכו להיות חברה מובילה, שהשרות והמקצועיות הן חלק מהותי ועיקרי בתפיסתה."

"ברגע שהבנו שהחברה חייבת לקבל ייעוץ והכוונה מגוף חיצוני לצורך תפעול יעיל והגדלת קהל הלקוחות, החלטנו לא להתפשר ולחפש חברה מקצועית עם ידע וניסיון שתתן את המענה הנכון לחברה שלנו, שתדע ותלמד את אופי הפעילות, אופן העבודה השוטפת וקהל הלקוחות. לאחר חיפוש נרחב וקבלת המלצות, אין ספק שבחירתנו היתה נכונה ומוצלחת. לאחר עבודה משותפת עם הצוות המיומן והמקצועי של "תכלית" והליווי הצמוד בכל שינוי והחלטה בחברה, הצלחנו להגדיל את מחזור העסקאות וכמובן את קהל הלקוחות. העבודה המשותפת עם "תכלית" תרמה רבות לעובדי החברה ונתנה בידם כלים להתמודדות עם העבודה מול הלקוח וכלים לניהול יעיל של הזמן, ולנו המנהלים, יכולת שליטה טובה יותר בכל הנעשה בחברה."

"קיבלתי מתכלית כלים רבים לניהול העסק והכספים, טיפים וכלים שאפילו רואה החשבון שלי לא טרח לתת לי, עבודה שוטפת עם תוכנה לניהול תזרים המזומנים בעסק, בקרה על תשלומים, בניית מערכת יעדים ומכירות, מעקב אחר היקף המכירות בכל רגע נתון וכמובן דרכם להחדרת מוטיבציה והנעה של הצוות בכל יום מחדש, בניית כלים כמו נהלי ישיבות, תסריטי שיחה לעובדים, בניית תיק חפיפה וקליטה לעובד חדש ועוד ועוד ועוד.... מעבר למקצועיות לצוות תכלית יש הרבה נתינה אישית שהיא הרבה מעבר לחוזה הכתוב, הם זמינים בכל שעה כדי לתת את הפיתרון הנכון. דבר שגרם לי להעריך את "תכלית" עוד יותר היה הרגע שבו ידעו לעצור את התהליך. למרות שיכלו לחדש איתי את חוזה ההתקשרות לתקופה נוספת נאור מצא לנכון שאני "מוכנה" ואין לי צורך בהמשך התהליך לתקופה נוספת."